1982年の創業以来提供している自動車ガラスのリペア・交換サービス。現在では年間50,000件以上の施工実績をほこり年々その数は増加傾向にあります。この他社を圧倒する、確かな実績と豊富な経験がDUKSグループの強みです。豊富な経験から様々な車種、車メーカーに対応できるノウハウの蓄積や技術力が磨かれることに繋がっていると私たちは考えております。

ダックスでは、世界トップクラスの第三者検査機関であるテュフラインランドジャパンと共同で自動車ガラス交換修理メンテナンスショップの監査・認証制度を構築し、この認証制度に基づき、直営店に対して監査を行っています。

基準に達した店舗に対して随時「ガラスリペアショップ認証」を発行しています。テュフラインラインランド社が持つ、ヨーロッパにおいて広く使用されている監査項目をベースに、ドイツ本社の知見や経験をもとに日本の市場に適した項目を選別・採用しました。

具体的には、実際のガラス補修作業手順や機器・ツールのほか、基本的な項目である会社の規定、顧客満足、工程管理、品質管理・記録、従業員教育、修理工場の設備・機器などです。また、監査項目に、エーミング作業の必要性の有無確認、委託先を含めたエーミングの実施と専用ツールを使用した情報の記録と保管、トレーサビリティ確保、周知等の項目を含みます。

2018年10月に、ホーチミンの教育機関と提携し、DUKS独自のトレーニングプログラムを構築しました。現地のDUKSオリジナルコースでは、トレーニングインストラクターの育成および生徒へのトレーニングを実施しています。トレーニングを受けた生徒は、ダックス国内拠点での受け入れはもちろんのこと、人材不足の課題を抱える国内のビジネスパートナーへの紹介も今後計画しています。